Bienvenue à monvod ! Nous sommes heureux de vous offrir les services décrits ci-dessous pour votre plaisir personnel et votre divertissement, conformément aux présentes conditions d’utilisation (“Conditions”). Veuillez prendre un moment pour lire attentivement ces conditions.
Conditions d’utilisation
monvod.com offre un service de streaming vidéo en ligne qui permet aux clients de parcourir des offres distinctives de programmes en direct et à la demande. Par conséquent, en accédant ou en utilisant l’un des services monvod.com, vous reconnaissez et acceptez les présentes conditions :
Modifications apportées aux modalités et conditions
Nous pouvons, à tout moment et à notre seule discrétion, modifier les présentes conditions d’utilisation, y compris notre politique de confidentialité, avec ou sans préavis au client. Une telle modification entrera en vigueur instantanément dès qu’elle sera affichée. Votre utilisation continue de notre Service et de ce Site à la suite d’une telle modification constitue votre reconnaissance de ces Conditions modifiées.
Âge minimum requis
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Conditions d’utilisation et de service
Vous ne pouvez pas, directement ou par l’utilisation d’un dispositif, d’un logiciel, d’un site Internet, d’un service Web ou d’un autre moyen, réacheminer, distribuer, diffuser ou transmettre le contenu.
Achats de tiers
Vos transactions et autres transactions avec des vendeurs tiers qui se trouvent sur ou par l’intermédiaire du service, y compris “Acheter maintenant”, et d’autres programmes comparables, sont uniquement entre vous et ce courtier.
Qualité du débit
Une expérience de visualisation parfaite dépend de votre accès réseau et des capacités de votre appareil. Les éléments seront basés sur votre emplacement, la capacité Internet, le nombre d’appareils connectés au même réseau, le contenu que vous avez choisi et la configuration de l’appareil que vous utilisez. Par la suite, monvod.com ne peut donner aucune garantie sur le contenu à cet égard. Veuillez noter que le partage d’un abonnement entraînera la suspension permanente ou l’interdiction de l’appareil.
Utilisation VPN ou Proxy
L’utilisation d’un VPN ou de serveurs proxy est autorisée lors de la connexion à nos serveurs
Régions non soutenues
Exactitude de l’information
Toutes les données que vous soumettez à notre base de données doivent être exactes et à jour. Vous êtes responsable de toute utilisation de votre compte.
Compatibilité
Pour accéder aux services, vous devez utiliser des appareils qui satisfont aux conditions préalables de compatibilité et de système que nous établissons dans notre Centre d’aide.
Service Internet et utilisation des données
Vous êtes responsable de tous les frais liés à votre accès réseau utilisé pour accéder à nos services.
Partager un abonnement
Le partage d’un abonnement n’est pas autorisé. Vous ne pouvez avoir qu’un seul flux actif ouvert à un moment donné. Cependant, en achetant des connexions supplémentaires, vous pouvez regarder sur plusieurs appareils en même temps.
Détails d’achat
Pour effectuer un achat, vous devrez suivre les procédures de commande décrites via le service. Les détails des prix des services et les procédures de paiement et de livraison sont affichés via le service et sont sujets à changement sans préavis.
Nombre de chaînes et de films (VOD)
Le nombre de chaînes et de films dans la bibliothèque VOD peut être modifié en fonction de la mise à jour que nous faisons chaque semaine.
Suspension et temps d’arrêt
Dans le cadre de l’extension de nos droits de mettre fin ou de suspendre votre accès décrits ci-dessus, vous reconnaissez que : votre accès et votre utilisation des services pourraient être suspendus pour la durée de toute interruption soudaine ou imprévue ou de toute indisponibilité de tout ou partie des services pour toute raison.
Toutes les correspondances et tous les avis à faire ou à offrir dans le cadre de l’entente avec le présent accord doivent être rédigés en anglais. Nous nous réservons le droit de mettre fin instantanément ou de limiter votre utilisation des services ou votre accès au contenu à tout moment, sans préavis ni responsabilité, si monvod.com détermine, à sa seule discrétion, que vous avez enfreint les présentes conditions, ignoré toute loi, règle ou règlement.
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Politique de remboursement
Garantie de remboursement de 7 jours et politique de remboursement
Chez monvod, nous voulons nous assurer que vous êtes 100% satisfait de votre achat. Si vous avez des questions techniques ou commerciales, n’hésitez pas à nous contacter. Cependant, si vous estimez que le service que vous avez acheté n’est pas le mieux adapté à vos besoins et que vous avez tenté de résoudre les problèmes avec notre personnel de soutien, nous voulons faire les choses correctement.
Bien que nous aimerions savoir où les choses ont mal tourné, ou comment nous pouvons améliorer, suivez les étapes ci-dessous pour un remboursement complet dans les 7 jours suivant votre date d’achat.
De plus, notez que nous faisons tout notre possible pour traiter le remboursement le plus rapidement possible. Mais notre processeur de paiement ou votre institution financière peut prendre jusqu’à 20 jours pour que le remboursement se reflète dans votre compte bancaire/carte.
Une fois que vous avez demandé un remboursement, vous ne pouvez plus vous abonner à notre service à aucun moment à l’avenir.
Demande de remboursement
Suivez les étapes ci-dessous pour nous faire parvenir votre demande de remboursement :
1- utilisez le formulaire de contact pour demander le remboursement.
2- utiliser la même adresse email que celle que vous utilisez pour acheter
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3- indiquez votre numéro de facture.
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Politique de confidentialité
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